Tone of voice

Het is nog niet zo lang geleden dat je door je bank met de nodige égards werd behandeld. Zeker als je wat te besteden, te beleggen of te ‘verhypotheken’ had. Je kende je lokale private banker. En hij of zij kende jou. Meerdere keren per jaar nam jouw ‘bankmedewerker’ contact met je op. Alle financiële zaken werden doorgenomen, gewikt en gewogen. Een eenvoudige verlenging van je rentevaste periode van je hypotheek bijvoorbeeld, werd serieus en zorgvuldig besproken. Dat gaf een vertrouwd en prettig gevoel. Je bankzaken waren goed geregeld. Hoe anders is dat nu. Als het je al lukt om